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2022世界杯皇冠网址:22斤快递不送上门,79岁老人取件爬楼猝死。“送货上门”这么难?

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近日,重庆一名79岁老人在取完快递搬运上楼途中猝死的消息,引发关注。

猝死的老人今年79岁,住在重庆市棉花地小区。家庭监控录像显示,事发当天,老人在6楼家中接到了快递的电话,通知他下楼取快递。这是一单“货到付款”的保健品快递,重达22斤,但快递小哥只是在电话中核对了地址后,告知大爷自己在楼下垃圾桶旁。大爷听后立即表示“马上下楼”,并在楼下完成了快递付款。

老人的女儿何女士表示,快递面单清楚写着“送货上楼”,当天下着雨,快递员也并没有主动说明会送货上楼,而老人居住的楼房没有电梯,上下楼梯都需要步行,让一个年近80的老人爬6楼搬22斤的快递,“简直就是胡闹”。

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之后,老人被老伴发现倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处,快递就丢在地上,120救护人员随即赶来急救,但遗憾的是,老人抢救无效死亡。

死者家属认为,快递员送货未尽责,快递公司应对老人的猝死承担责任。12月3日,快递公司回应称:快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员在电话中听出收货人听力不好,怕与顾客错过所以在原地等待收货人取货,收货人查验包裹付费后直接拿着包裹离开,快递员的操作符合公司流程:快递员如遇客户自愿自行取走快递,双方沟通无异议即可,视作派送服务完成。

目前,公司已派人与家属沟通对接。

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对于快递公司如此说辞,大多数网友都表示无法认同。老人主动提出下楼,但快递员从头到底都没有提出过老人应该享受的是“送货上门”的服务,更何况,如果电话中已经听出老人听力不好,又怎么能让老人独自扛20多斤的东西爬6楼呢?

还有人提出,就算在路边看到一个老人独自拿了20多斤的重物也会上前去帮忙,更何况送快递是你的本职工作啊!现在的快递怎么了?

而就在昨天,因快递“送货上门”引发的争议刚上过微博热搜。

起因是上海的宋女士反映称,一名中通快递员把自己的快递送错,却要求她自行去邻居家取回快递。双方沟通未果,宋女士对快递员进行了投诉。在投诉后的第二天,这名快递员上门送货,但是他当着宋女士的面,踩碎快递包裹并扬言:“以后你家的快递我买了”。

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